必一体育-多位用户称美团账户凌晨遭异地批量盗刷，客服称已核销无法退款 部分用户已报警，有手机曾点击不明链接

发布时间：2026-08-24 01:48:05

多位用户称美团账户凌晨遭异地批量盗刷，客服称已经核销没法退款 部门用户已经报警，有手机曾经点击不明链接多位用户称美团账户凌晨遭异地批量盗刷，客服称已经核销没法退款 部门用户已经报警，有手机曾经点击不明链接 2026年07月30日 09:00 市场资讯

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（来历：红星新闻）

凌晨时分，人于家中熟睡，手机里的美团账户却于千里以外的生疏都会被疯狂下单——采办的是“牛淫乱淫乱”“**铁板烧”等餐饮团购券，券码随后被迅速核销。

近日，红星新闻记者接到陕西、甘肃、广东多地用户反应，其美团账户于本人不知情的环境下遭受异地盗刷，而且被盗刷的方式都触及美团月付功效，这些用户都开启了500元如下的免密付出。

这些用户的丧失金额从一千余元到四千余元不等，他们一部门选择报警，记者得到的处警回执单显示相干警方正于“进一步骤查”，另外一部门用户暗示今朝暂未立案。

7月28日，红星新闻记者按照受损用户提供的资料接洽美团客服，这些券码核销已经没法退款，平台判定用户可能系手机失慎点开歹意链接、传染病毒受到长途操控下单。假如需要获知被盗刷定单的后台详情，需要经由过程司法调证步伐获取。

凌晨时分的“无声”盗刷

持续采办多笔团购券

全师长教师是甘肃张掖的一名美团用户。7月21日深夜12点摆布，他的美团账户经由过程月付被刷走约2475元，用在采办多张团购券。

“其时彻底没发明，直到7月24日凌晨又被刷了年夜概1500元。”全师长教师告诉记者，24日这笔生意业务他没有收到美团的短信提示，却收到了银行的风控短信——绑定的邮储信用卡提醒“可能存于危害”并暂停了生意业务。

“我点进邮储App一看，显示是‘美团特邀’，我才把美团打开，打开就傻眼了。”彼时是凌晨5点多，全师长教师发明账户里有6张未核销的券，赶快手动退失，挽回了24日的1500元丧失。但21日被盗刷的5张券已经被全数核销，没法追回。

全师长教师提供的美团App截图显示，已经经被核销失的5张券，采办时间从21日凌晨12点至12点25分，核销时间从21日11点39分至晚上8点29分，团购券均为“牛淫乱淫乱”，核销所在有北京、南京、南通、义乌等地。

广西梧州的吴师长教师遭受了越发密集的进犯。7月23日凌晨2时35分至43分，短短8分钟内，他的美团账户经由过程公共点评及美团持续孕育发生了4笔定单，全数用在采办浙江金华“牛淫乱淫乱店”的团购券——456.59元、377.88元、378元、457元，总计1669.47元。

记者于其App截图中看到，4笔定单均经由过程美团月付付出，全数于凌晨时段完成，此中一笔经由过程公共点评下单，三笔经由过程美团下单。美团月付账单显示，这1669.47元全数计入了8月账单，还有款日为8月8日。

吴师长教师本人其时身于广西，而这些券码已经于金华被全数核销。他随即经由过程美团倡议退款申说，4笔定单的申说全数被平台拒绝，仅显示“申说已经被拒绝”。吴师长教师向梧州市公安局年夜塘派出所报案，得到了110处警现场回执单。回执单显示报警时间为7月24日18时10分，措置环境为“进一步骤查”。

陕西渭南的徐师长教师遭受了近似景象。7月12日凌晨3点半摆布，他的美团月付持续孕育发生4笔定单，总计约1800元，全数用在采办西安“牛淫乱淫乱”等店肆的券码。徐师长教师告诉记者，他开通了小额免密付出，额度设为500元如下，而盗刷的每一笔金额都节制于500元之内。

“7月22日我忽然收到月付还有款提示，还有完一笔才发明还有有11期的分期，这才发明不合错误。”徐师长教师查看定单后发明，本身人于渭南老家，券码却于温州、杭州、北京等多地被核销。是以他向渭南本地警方报警，今朝警方暂未就立案作出回复。

美团客服推测用户手机遭节制

已经核销券码没法退款

7月28日，红星新闻记者按照部门被盗刷用户提供的账号、定单和小我私家资料接洽美团客服。客服称平台方同一规定赔付法则，明确团购券一经线下核销，不存于消费后还有可以退款的渠道，用户想追回丧失只能经由过程报警，尔后经由过程司法调证步伐调取平台后台数据。

针对于吴师长教师的盗刷胶葛，美团金融客服向记者作出注释称，平台方面经后台复盘判定，受害者此前点击网站异样弹窗告白，手机呈现黑屏、后台被长途操控的环境，盗刷定单均于用户本机登录会话内完成操作，美团App没法辨认手机体系底层木马、长途节制举动，仅能判断为账号正常操作。

客服坦言，平台不会纯真以生意业务发生于凌晨就阻挡定单，即便短期持续多笔同类团购消费，若无异地新装备登录、年夜额超限等强危害旌旗灯号，体系风控难以主动阻决绝易。针对于退款诉求，客服给出明确回复：只要团购券完成线下门店核销，平台均没法自立操作退款，即便受害群众已经经报警。“此刻只能接洽警方追回，今朝甚么环境下（美团）都退不了，由于已经经利用了，纵然警方接洽（美团）也退不了。”

客服进一步申明，用户若想调取账号登录日记、定单完备后台记载，以便获取被盗刷时的数据资料，必需颠末司法调证步伐才可以。

针对于全师长教师美团账号被盗刷的环境，美团客服先容，平台监测到全师长教师账号凌晨批量天生异样定单后，已经对于账户实行后台限定冻结，账号永世没法登录利用，但账户内已经核销定单的退款权限不于账户安全数门手中，客服无权直接判断可否退费，只能将退款诉求转交定单审核部分复核，未给出任何退款承诺。

接线客服暗示，全师长教师被盗刷的定单都是于凌晨被刷走的，“以是咱们思疑是被诈骗了，尽快地报警处置惩罚，追求警方的帮忙，假如警方需要平台共同的话，咱们也会第一时间共同的。”对于方称，假如警方何处需要接洽美团，用户报警以后可让警方直接接洽，需要美团共同警方何处做甚么，可让直接打美团的相干德律风，美团可以共同警方。

红星新闻记者梳理多位被盗刷用户的特色，发明其手机均为安卓体系，且相称一部门人存于手机由于点击过不明链接而致使黑屏的环境。河南驻马店郭师长教师由于盗刷丧失了4000元摆布，他回忆：“（手机）有过黑屏，其时我关机重启。”广东佛山的凌师长教师被盗刷3800多元，他也告诉记者“有过手机点进App直接卡死的时辰，横竖就是点不进去，然后黑屏再从头刷。”

红星新闻记者 钟梦哲

编纂 张寻

审核 冯玲玲

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